Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja utvrđuju pravila korištenja JollyHeap internetske trgovine dostupne na adresama shop.jollyheap.com i www.jollyheap.com (u daljnjem tekstu: Trgovina) te sklapanja kupoprodajnih ugovora putem nje. Trgovinu vodi „JollyHeap” Svitlana Sapunova sa sjedištem na adresi Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Poljska, NIP 8992772832 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj).

Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao ove Opće uvjete poslovanja i da ih prihvaća.

1. Definicije

Prodavatelj – „JollyHeap” Svitlana Sapunova, NIP 8992772832, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Poljska.
Trgovina – internetska trgovina koju Prodavatelj vodi na adresama shop.jollyheap.com i www.jollyheap.com.
Kupac – svaka fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti koja u Trgovini predaje narudžbu.
Potrošač – Kupac koji je fizička osoba i kupuje u svrhe koje nisu izravno povezane s njegovom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
Poslovni kupac – Kupac koji nije Potrošač, uključujući distributere i preprodavače.
Roba – proizvodi ponuđeni u Trgovini, osobito meke magnetske kocke za gradnju.
Narudžba – Kupčeva izjava volje usmjerena na sklapanje Kupoprodajnog ugovora.
Kupoprodajni ugovor – ugovor o kupoprodaji Robe sklopljen između Prodavatelja i Kupca putem Trgovine.

2. Podaci za kontakt Prodavatelja

„JollyHeap” Svitlana Sapunova
Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Poljska
NIP: 8992772832
E-pošta: [email protected]
Kontaktni obrazac: na stranici Kontakt.

3. Opće odredbe

3.1 Putem Trgovine Prodavatelj nudi Robu na prodaju, osobito meke magnetske kocke za gradnju za soft play, terapiju i učenje, te pruža elektroničku uslugu koja Kupcima omogućuje predaju Narudžbi.

3.2 Trgovina prodaje i Potrošačima i Poslovnim kupcima (uključujući distributere i preprodavače).

3.3 Za korištenje Trgovine Kupcu su potrebni uređaj s pristupom internetu, ažuran internetski preglednik i aktivan račun e-pošte.

3.4 Kupac je dužan koristiti Trgovinu u skladu sa zakonom i dobrim običajima te ne smije unositi nezakonit sadržaj.

4. Roba i cijene

4.1 Informacije o Robi prikazane u Trgovini, osobito opisi, specifikacije i cijene, prema mjerodavnom pravu predstavljaju poziv na sklapanje ugovora, a ne ponudu.

4.2 Cijene Robe iskazane su u valuti navedenoj u Trgovini i uključuju primjenjive poreze (PDV). Cijene ne uključuju troškove dostave, koji se zasebno prikazuju tijekom postupka naručivanja.

4.3 Za stranke je obvezujuća cijena prikazana u Trgovini u trenutku kada Kupac preda Narudžbu.

5. Predaja narudžbe i sklapanje ugovora

5.1 Kupac predaje Narudžbu tako da odabranu Robu doda u košaricu, navede podatke potrebne za dostavu i izdavanje računa te Narudžbu potvrdi odgovarajućim gumbom.

5.2 Predaju Narudžbe s obvezom plaćanja Prodavatelj potvrđuje porukom e-pošte poslanom na adresu koju je naveo Kupac. Kupoprodajni ugovor sklopljen je u trenutku kada Kupac primi tu potvrdu.

5.3 Prodavatelj zadržava pravo da u opravdanim slučajevima ne izvrši Narudžbu, osobito ako su Kupčevi podaci nepotpuni ili netočni ili ako Roba nije dostupna; u tom slučaju Prodavatelj bez nepotrebnog odgađanja obavješćuje Kupca i vraća mu već primljeno plaćanje.

6. Plaćanje

6.1 Prodavatelj omogućuje načine plaćanja prikazane u Trgovini tijekom postupka naručivanja, uključujući internetsko plaćanje platnom karticom.

6.2 Kupac je dužan platiti u roku određenom tijekom postupka naručivanja. Ako nije drukčije dogovoreno, Roba se šalje nakon što plaćanje bude knjiženo.

6.3 Za svaku prodaju izdaje se račun s PDV-om ili potvrda o kupnji u skladu s važećim propisima.

7. Dostava

7.1 Roba se dostavlja na adresu koju je Kupac naveo u Narudžbi. Trgovina dostavlja unutar Europske unije i u niz zemalja diljem svijeta.

7.2 Rokovi dostave, troškovi i dostupni načini dostave opisani su na stranici Rok i troškovi dostave, koja je sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja.

8. Pravo Potrošača na jednostrani raskid ugovora

8.1 Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu može ga jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka Robe, u skladu s mjerodavnim propisima o zaštiti potrošača.

8.2 Detaljan postupak jednostranog raskida ugovora, odgovarajući obrasci te pravila za povrat Robe i povrat plaćanja opisani su na stranici Povrat i reklamacije.

8.3 Navedeno pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se na Poslovne kupce.

9. Reklamacije i odgovornost za nedostatke

9.1 Prodavatelj je dužan isporučiti Robu bez nedostataka. Prodavatelj odgovara Kupcu za usklađenost Robe s Kupoprodajnim ugovorom pod uvjetima propisanima zakonom.

9.2 Reklamacije se mogu podnijeti e-poštom na adresu [email protected] ili poštom na adresu Prodavatelja. Postupak reklamacije i obrazac za reklamaciju opisani su na stranici Povrat i reklamacije.

9.3 Prodavatelj odgovara na reklamaciju bez nepotrebnog odgađanja, u roku propisanom mjerodavnim propisima.

10. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke Kupaca Prodavatelj obrađuje kao voditelj obrade u skladu s GDPR-om (polj. RODO) i pravilima opisanima u dokumentu Politika privatnosti, koji je sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja.

11. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj Trgovine, osobito tekstovi, grafike, logotipi, fotografije i opisi proizvoda, zaštićen je zakonom i vlasništvo je Prodavatelja ili ga Prodavatelj koristi na temelju odgovarajućih prava. Njegovo korištenje bez prethodne pisane suglasnosti Prodavatelja zabranjeno je.

12. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač može koristiti izvansudske načine rješavanja pritužbi i ostvarivanja zahtjeva. Detaljne informacije o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, poput mirenja ili potrošačke arbitraže, dostupne su na internetskoj stranici poljskog Ureda za tržišno natjecanje i zaštitu potrošača (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl.

13. Završne odredbe

13.1 Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuje se poljsko pravo. Takav izbor prava ne lišava Potrošača zaštite koju mu pružaju prisilni propisi prava zemlje njegova uobičajenog boravišta.

13.2 Prodavatelj može izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja iz važnih razloga, osobito zbog promjena propisa ili opsega pruženih usluga. Narudžbe predane prije stupanja izmjena na snagu izvršavaju se prema dotadašnjim pravilima.

13.3 Za pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima poslovanja primjenjuju se mjerodavni zakonski propisi.