Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții stabilesc regulile de folosire a magazinului online JollyHeap disponibil la shop.jollyheap.com și www.jollyheap.com („Magazinul”) și de încheiere a contractelor de vânzare prin intermediul acestuia. Magazinul este administrat de „JollyHeap” Svitlana Sapunova, cu sediul în Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Polonia, NIP 8992772832 („Vânzătorul”).

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni și condiții.

1. Definiții

Vânzător – „JollyHeap” Svitlana Sapunova, NIP 8992772832, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Polonia.
Magazin – magazinul online administrat de Vânzător la shop.jollyheap.com și www.jollyheap.com.
Client – orice persoană fizică, persoană juridică sau entitate fără personalitate juridică care plasează o comandă în Magazin.
Consumator – Clientul persoană fizică ce face o achiziție în scopuri care nu sunt legate direct de activitatea sa economică sau profesională.
Client profesionist – Clientul care nu este Consumator, inclusiv distribuitorii și revânzătorii.
Bunuri – produsele oferite în Magazin, în special blocurile de construcție magnetice moi.
Comandă – declarația de voință a Clientului în vederea încheierii unui Contract de vânzare.
Contract de vânzare – contractul de vânzare a Bunurilor încheiat între Vânzător și Client prin intermediul Magazinului.

2. Datele de contact ale Vânzătorului

„JollyHeap” Svitlana Sapunova
Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Polonia
NIP: 8992772832
E-mail: [email protected]
Formular de contact: vezi pagina Contact.

3. Dispoziții generale

3.1 Prin intermediul Magazinului, Vânzătorul oferă spre vânzare Bunuri, în special blocuri de construcție magnetice moi pentru joacă, terapie și învățare, și prestează servicii electronice care le permit Clienților să plaseze Comenzi.

3.2 Magazinul vinde atât Consumatorilor, cât și Clienților profesioniști (inclusiv distribuitorilor și revânzătorilor).

3.3 Pentru a folosi Magazinul, Clientul are nevoie de un dispozitiv cu acces la internet, de un browser actualizat și de un cont de e-mail activ.

3.4 Clientul are obligația de a folosi Magazinul în conformitate cu legea și cu bunele practici și de a nu furniza conținut ilegal.

4. Bunuri și prețuri

4.1 Informațiile despre Bunuri prezentate în Magazin, în special descrierile, specificațiile și prețurile, constituie o invitație la încheierea unui contract în sensul legii aplicabile, și nu o ofertă.

4.2 Prețurile Bunurilor sunt indicate în moneda afișată în Magazin și includ taxele aplicabile (TVA). Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt afișate separat în timpul plasării comenzii.

4.3 Prețul obligatoriu pentru părți este prețul afișat în Magazin în momentul în care Clientul plasează Comanda.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

5.1 Clientul plasează o Comandă adăugând Bunurile alese în coș și confirmând Comanda cu butonul corespunzător, după ce a furnizat datele necesare pentru livrare și facturare.

5.2 Plasarea unei Comenzi cu obligație de plată este confirmată de Vânzător printr-un e-mail trimis la adresa indicată de Client. Contractul de vânzare se încheie în momentul în care Clientul primește această confirmare.

5.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora o Comandă în cazuri justificate, în special dacă datele Clientului sunt incomplete sau incorecte ori dacă Bunurile nu sunt disponibile; în acest caz, Vânzătorul îl informează pe Client fără întârzieri nejustificate și restituie orice plată primită.

6. Plata

6.1 Vânzătorul pune la dispoziție metodele de plată prezentate în Magazin în timpul plasării comenzii, inclusiv plata online cu cardul.

6.2 Clientul are obligația de a plăti în termenul indicat în timpul plasării comenzii. Dacă nu s-a convenit altfel, Bunurile sunt expediate după încasarea plății.

6.3 Pentru fiecare vânzare se emite o factură cu TVA sau un bon, în conformitate cu reglementările aplicabile.

7. Livrarea

7.1 Bunurile sunt livrate la adresa indicată de Client în Comandă. Magazinul livrează în Uniunea Europeană și în mai multe țări din lume.

7.2 Termenele, costurile și metodele de livrare disponibile sunt descrise pe pagina Termene și costuri de livrare, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții.

8. Dreptul de retragere al Consumatorului

8.1 Consumatorul care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta fără a indica motivul, în termen de 14 zile de la data primirii Bunurilor, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

8.2 Procedura detaliată de retragere, formularele aferente și regulile de returnare a Bunurilor și de rambursare a plăților sunt descrise pe pagina Retururi și reclamații.

8.3 Dreptul de retragere menționat mai sus nu se aplică Clienților profesioniști.

9. Reclamații și garanție

9.1 Vânzătorul are obligația de a livra Bunuri fără defecte. Vânzătorul răspunde față de Client pentru conformitatea Bunurilor cu Contractul de vânzare, în condițiile prevăzute de lege.

9.2 Reclamațiile pot fi trimise prin e-mail la [email protected] sau prin poștă, la adresa Vânzătorului. Procedura de reclamație și formularul de reclamație sunt descrise pe pagina Retururi și reclamații.

9.3 Vânzătorul răspunde la reclamație fără întârzieri nejustificate, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Datele personale ale Clienților sunt prelucrate de Vânzător, în calitate de operator, în conformitate cu RGPD și cu regulile descrise în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Magazinului, în special textele, grafica, siglele, fotografiile și descrierile produselor, este protejat de lege și este proprietatea Vânzătorului sau este folosit de Vânzător în baza unor drepturi corespunzătoare. Folosirea lui fără acordul prealabil scris al Vânzătorului este interzisă.

12. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Consumatorul poate folosi metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor. Informații detaliate despre soluționarea extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii, precum medierea sau arbitrajul, sunt disponibile pe site-ul Oficiului polonez pentru Concurență și Protecția Consumatorilor (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl.

13. Dispoziții finale

13.1 Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea poloneză. Această alegere a legii nu îl privează pe Consumator de protecția pe care i-o oferă prevederile imperative ale legii țării în care își are reședința obișnuită.

13.2 Vânzătorul poate modifica acești Termeni și condiții din motive importante, în special în cazul unor schimbări ale legislației sau ale serviciilor prestate. Comenzile plasate înainte de intrarea în vigoare a modificărilor sunt procesate conform regulilor anterioare.

13.3 Pentru aspectele care nu sunt reglementate de acești Termeni și condiții se aplică prevederile legale în vigoare.