Повернення та рекламації
Покупець може відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів з дня отримання товару покупцем або вказаною ним третьою особою, яка не є перевізником. Якщо в межах одного замовлення покупець придбав кілька товарів, які доставлено окремо, партіями або частинами, строк відмови від договору починається з дня отримання останнього товару, партії або частини. Після закінчення зазначеного строку покупець втрачає право на відмову від договору.
Щоб відмовитися від договору, покупець повинен надіслати на електронну адресу продавця [email protected] заяву про відмову від договору. Покупець може скористатися формою відмови, опублікованою на сайті магазину.
Покупець зобов’язаний повернути товар негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня відмови від договору. Повернутий товар має бути повністю укомплектований і без слідів використання. Витрати на повернення товару несе покупець. Якщо товар не можна надіслати звичайною поштою, покупець несе витрати, пов’язані з обраним способом повернення.
Якщо покупець відмовляється від договору, продавець повертає всі отримані від покупця платежі, включно з вартістю доставки, крім додаткових витрат, що виникли через обраний покупцем спосіб доставки, відмінний від найдешевшого звичайного способу, який пропонує продавець. Сплачена сума повертається протягом 14 днів з дня отримання повернутого товару або надання покупцем доказу його відправлення — залежно від того, що станеться раніше. Умова повернення сплаченої суми — товар повернуто без пошкоджень, що перевіряється.
Сплачені покупцем кошти повертаються переказом на рахунок, з якого було здійснено оплату, якщо тільки покупець — наприклад, у заяві про відмову від договору — не попросить повернути кошти на інший рахунок або іншим способом, ніж переказ.
Положення цього розділу не застосовуються до покупців, які не є споживачами. Однак вони застосовуються до фізичних осіб, які укладають договір, безпосередньо пов’язаний з їхньою підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що для них він не має професійного характеру, зокрема з огляду на предмет їхньої підприємницької діяльності, оприлюднений на підставі положень про польський Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність (CEIDG).