Returer och reklamationer
Köparen kan frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag då köparen, eller en av köparen angiven tredje part som inte är transportören, tog emot varorna. Om köparen i en och samma beställning har köpt flera varor som levereras separat, i partier eller i delar, löper ångerfristen från den dag då den sista varan, det sista partiet eller den sista delen togs emot. När fristen har löpt ut förlorar köparen rätten att frånträda avtalet.
För att frånträda avtalet skickar köparen till säljarens e-postadress [email protected] ett meddelande om att avtalet frånträds. Köparen kan använda ångerblanketten som finns på butikens webbplats.
Köparen ska returnera varorna utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då avtalet frånträddes. De returnerade varorna ska vara kompletta och får inte visa tecken på användning. Köparen står för kostnaderna för att returnera varorna. Om varan inte kan skickas med vanlig post står köparen för kostnaderna för det valda retursättet.
Om köparen frånträder avtalet återbetalar säljaren alla betalningar som mottagits från köparen, inklusive leveranskostnaderna, med undantag för extra kostnader som beror på att köparen valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativ som säljaren erbjuder. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att de returnerade varorna tagits emot eller köparen lämnat bevis på att varorna skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen förutsätter att varorna returneras oskadade, vilket kontrolleras.
Det belopp som köparen har betalat återbetalas genom banköverföring till det konto som betalningen gjordes från, om inte köparen – till exempel i meddelandet om att avtalet frånträds – begär återbetalning till ett annat konto eller på annat sätt än genom banköverföring.
Bestämmelserna i detta avsnitt gäller inte för köpare som inte är konsumenter. De gäller dock för fysiska personer som ingår ett avtal med direkt anknytning till sin näringsverksamhet, om det framgår av avtalets innehåll att det inte har yrkesmässig karaktär för dem, särskilt med hänsyn till föremålet för deras verksamhet enligt uppgifterna i det polska centrala registret över näringsverksamhet (CEIDG).