Όροι πώλησης

Οι παρόντες Όροι πώλησης καθορίζουν τους κανόνες χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος JollyHeap, διαθέσιμου στις διευθύνσεις shop.jollyheap.com και www.jollyheap.com (το «Κατάστημα»), και σύναψης συμβάσεων πώλησης μέσω αυτού. Το Κατάστημα λειτουργεί η «JollyHeap» Svitlana Sapunova, με έδρα στη διεύθυνση Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Πολωνία, NIP (πολωνικός ΑΦΜ) 8992772832 (ο «Πωλητής»).

Με την υποβολή παραγγελίας, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους πώλησης.

1. Ορισμοί

Πωλητής – «JollyHeap» Svitlana Sapunova, NIP 8992772832, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Πολωνία.
Κατάστημα – το ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί ο Πωλητής στις διευθύνσεις shop.jollyheap.com και www.jollyheap.com.
Πελάτης – κάθε φυσικό πρόσωπο, νομικό πρόσωπο ή οργανωτική μονάδα που υποβάλλει παραγγελία στο Κατάστημα.
Καταναλωτής – Πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και αγοράζει για σκοπούς που δεν σχετίζονται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
Επαγγελματίας πελάτης – Πελάτης που δεν είναι Καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένων διανομέων και μεταπωλητών.
Προϊόντα – τα προϊόντα που προσφέρονται στο Κατάστημα, ιδίως μαλακά μαγνητικά τουβλάκια κατασκευών.
Παραγγελία – η δήλωση βούλησης του Πελάτη που αποσκοπεί στη σύναψη Σύμβασης πώλησης.
Σύμβαση πώλησης – η σύμβαση πώλησης Προϊόντων που συνάπτεται μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη μέσω του Καταστήματος.

2. Στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή

«JollyHeap» Svitlana Sapunova
Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Πολωνία
NIP: 8992772832
E-mail: [email protected]
Φόρμα επικοινωνίας: βλ. τη σελίδα Επικοινωνία.

3. Γενικές διατάξεις

3.1 Μέσω του Καταστήματος, ο Πωλητής προσφέρει προς πώληση Προϊόντα, ιδίως μαλακά μαγνητικά τουβλάκια κατασκευών για soft play, θεραπεία και μάθηση, και παρέχει ηλεκτρονικές υπηρεσίες που επιτρέπουν στους Πελάτες να υποβάλλουν Παραγγελίες.

3.2 Το Κατάστημα πωλεί τόσο σε Καταναλωτές όσο και σε Επαγγελματίες πελάτες (συμπεριλαμβανομένων διανομέων και μεταπωλητών).

3.3 Για τη χρήση του Καταστήματος, ο Πελάτης χρειάζεται συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο, ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης και ενεργό λογαριασμό e-mail.

3.4 Ο Πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το Κατάστημα σύμφωνα με τον νόμο και τα χρηστά ήθη και να μην παρέχει παράνομο περιεχόμενο.

4. Προϊόντα και τιμές

4.1 Οι πληροφορίες για τα Προϊόντα που παρουσιάζονται στο Κατάστημα, ιδίως οι περιγραφές, οι προδιαγραφές και οι τιμές τους, αποτελούν πρόσκληση για σύναψη σύμβασης κατά την έννοια της εφαρμοστέας νομοθεσίας και όχι προσφορά.

4.2 Οι τιμές των Προϊόντων αναγράφονται στο νόμισμα που εμφανίζεται στο Κατάστημα και περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους (ΦΠΑ). Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα παράδοσης, τα οποία εμφανίζονται χωριστά κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

4.3 Η δεσμευτική για τα μέρη τιμή είναι η τιμή που εμφανίζεται στο Κατάστημα τη στιγμή που ο Πελάτης υποβάλλει την Παραγγελία.

5. Υποβολή παραγγελίας και σύναψη της σύμβασης

5.1 Ο Πελάτης υποβάλλει Παραγγελία προσθέτοντας τα επιλεγμένα Προϊόντα στο καλάθι και επιβεβαιώνοντας την Παραγγελία με το αντίστοιχο κουμπί, αφού δώσει τα απαιτούμενα στοιχεία για την παράδοση και την τιμολόγηση.

5.2 Η υποβολή Παραγγελίας με υποχρέωση πληρωμής επιβεβαιώνεται από τον Πωλητή με αποστολή e-mail στη διεύθυνση που δήλωσε ο Πελάτης. Η Σύμβαση πώλησης συνάπτεται με την παραλαβή αυτής της επιβεβαίωσης από τον Πελάτη.

5.3 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει Παραγγελία σε δικαιολογημένες περιπτώσεις, ιδίως αν τα στοιχεία του Πελάτη είναι ελλιπή ή εσφαλμένα ή αν τα Προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα· στην περίπτωση αυτή, ο Πωλητής ενημερώνει τον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε.

6. Πληρωμή

6.1 Ο Πωλητής διαθέτει τους τρόπους πληρωμής που παρουσιάζονται στο Κατάστημα κατά τη διαδικασία παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρονικής πληρωμής με κάρτα πληρωμών.

6.2 Ο Πελάτης υποχρεούται να πραγματοποιήσει την πληρωμή εντός της προθεσμίας που ορίζεται κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, τα Προϊόντα αποστέλλονται μετά την πίστωση της πληρωμής.

6.3 Για κάθε πώληση εκδίδεται τιμολόγιο ΦΠΑ ή απόδειξη, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις.

7. Παράδοση

7.1 Τα Προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο Πελάτης στην Παραγγελία. Το Κατάστημα πραγματοποιεί παραδόσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και σε ορισμένες χώρες παγκοσμίως.

7.2 Οι χρόνοι, τα έξοδα και οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης περιγράφονται στη σελίδα Χρόνοι και κόστος παράδοσης, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων πώλησης.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης του Καταναλωτή

8.1 Ο Καταναλωτής που έχει συνάψει σύμβαση εξ αποστάσεως μπορεί να υπαναχωρήσει από αυτήν χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των Προϊόντων, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

8.2 Η αναλυτική διαδικασία υπαναχώρησης, τα σχετικά έντυπα και οι κανόνες επιστροφής των Προϊόντων και επιστροφής των πληρωμών περιγράφονται στη σελίδα Επιστροφές και παράπονα.

8.3 Το παραπάνω δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τους Επαγγελματίες πελάτες.

9. Παράπονα και εγγύηση

9.1 Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδίδει Προϊόντα χωρίς ελαττώματα. Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Πελάτη για τη συμμόρφωση των Προϊόντων με τη Σύμβαση πώλησης, υπό τους όρους που προβλέπει ο νόμος.

9.2 Τα παράπονα μπορούν να υποβάλλονται με e-mail στο [email protected] ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση του Πωλητή. Η διαδικασία παραπόνων και το έντυπο παραπόνων περιγράφονται στη σελίδα Επιστροφές και παράπονα.

9.3 Ο Πωλητής απαντά στο παράπονο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εντός της προθεσμίας που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

10. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον Πωλητή ως υπεύθυνο επεξεργασίας, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (GDPR) και τους κανόνες που περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων πώλησης.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του Καταστήματος, ιδίως κείμενα, γραφικά, λογότυπα, φωτογραφίες και περιγραφές προϊόντων, προστατεύεται από τον νόμο και αποτελεί ιδιοκτησία του Πωλητή ή χρησιμοποιείται από τον Πωλητή βάσει των αντίστοιχων δικαιωμάτων. Η χρήση τους χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Πωλητή απαγορεύεται.

12. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Ο Καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικές μεθόδους εξέτασης παραπόνων και διεκδίκησης αξιώσεων. Αναλυτικές πληροφορίες για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, όπως η διαμεσολάβηση ή η καταναλωτική διαιτησία, διατίθενται στον ιστότοπο της πολωνικής Αρχής Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl.

13. Τελικές διατάξεις

13.1 Οι παρόντες Όροι πώλησης διέπονται από το πολωνικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν στερεί από τον Καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της νομοθεσίας της χώρας της συνήθους διαμονής του.

13.2 Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους πώλησης για σοβαρούς λόγους, ιδίως λόγω αλλαγών στη νομοθεσία ή στο εύρος των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι Παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν από την έναρξη ισχύος των αλλαγών εκτελούνται με τους προηγούμενους κανόνες.

13.3 Για θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες Όρους πώλησης, εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της νομοθεσίας.